FORMATION
Formation avancée en Vente et Relation Clientèle
Maîtrisez les techniques de vente, de négociation et de relation client pour booster vos résultats commerciaux
Durée : 100h – 15 jours
Modalité : Distanciel – Visioconférence
Lieu : En ligne (Zoom / Teams)
Présentation de la formation
Cette formation permet d'acquérir une maîtrise complète des techniques de vente et de relation clientèle, de la compréhension des besoins clients à la négociation avancée.
FORMATION
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Public visé & Prérequis
Public visé : Commerciaux et technico-commerciaux Chargés de relation client Micro-entrepreneurs Toute personne souhaitant se professionnaliser dans la vente
Prérequis : Aucun prérequis technique nécessaire Ordinateur avec webcam, micro/casque et connexion internet stable
Durée & Modalités
Durée : 100 heures (15 jours)
Modalité : Formation en distanciel (visioconférence)
Lieu : Depuis votre domicile ou bureau
Rythme : à définir selon le calendrier
Plateforme : Zoom ou Teams
Méthodes pédagogiques
Séances de cours théoriques
Démonstrations pratiques en direct
Exercices pratiques et jeux de rôle
Travaux dirigés
Échanges avec le formateur et les participants
Moyens techniques & Pédagogiques
Plateforme visioconférence (Zoom/Teams) avec partage d’écran
Tableau blanc virtuel (Miro, Jamboard)
Supports numériques : PDF, vidéos, exercices interactifs
Quiz, sondages et annotations pour l’interactivité
Assistance technique en cas de problème
Modalités d’évaluation
Tests de validation des connaissances
Quiz interactifs
Travaux pratiques à rendre
Évaluations par les pairs
Évaluation continue par le formateur
Validation
Attestation de fin de formation remise au stagiaire
Bilan de compétences en fin de parcours
Accessibilité/ Handicap
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Des aménagements peuvent être étudiés en fonction des besoins.
Contactez-nous pour toute demande spécifique.
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